アフター・マーケット

ある製品が発売されることによって生まれる、二次的な市場のこと。
狭義には、消耗部品や交換部品、アクセサリー類といった付加販売商品などの市場を指す。
広義には、販売後に生ずるサポート、故障や事故時における修理などのメンテナンスサービスも、このアフター・マーケットに含まれる。
このような、販売後の顧客とのさまざまな接触は、その企業の製品/サービスを継続して利用していただける「ロイヤリティ（利益貢献度）の高い顧客」を拡大する上で、重要な要因となる。さらに、こうした場で顧客満足度を高めることができれば、クチコミに代表される｢紹介収益｣をもたらすこともできるとされている。