ペルソナ・マーケティング

顧客の基本属性や購買データに心理的要素を組み合わせた情報を分析して架空の顧客像を作り上げ、その１人に向けてマーケティング活動を行うというマーケティング手法。単に顧客をセグメントに分けるだけでなく、その分けたセグメントに属する顧客像を具体的に表現することで、より顧客の立場に立ったマーケティング施策を考えて行こうとするもの。