ワン・トゥ・ワン・マーケティング

顧客を大きな塊であるマスとしてとらえるのではなく、1人1人を個別の存在として好みや価値観、状況の違いを把握・認識し、それぞれのニーズに合わせて異なったアプローチを行おうというマーケティング戦略のこと。