節目需要

ライフサイクル等の節目で生まれてくる需要。CRM(Customer Relationship Management)において、新たな需要創出を図るための一指標となる。個人であれば入学、就職、結婚、転居など、企業であれば予算取りの時期やシステムの老巧化→更新検討などがこの｢節目｣にあたる。顧客情報の精査により節目需要をつかみ、購入時期を絞り込んで顧客にタイムリーな商品およびサービスをプレゼンテーションすることが可能となる。