VOE

従業員の声（Voice of Employee）の略。企業が自社の組織やサービス改善のために吸い上げた社内の声やその収集活動を指す。主に健全な会社組織の維持を目的として従業員満足度の向上のために利用される場合と、市場や顧客と接する社員の声を通して間接的にVOCを収集し商品やサービス改善・向上をはかり、顧客満足度向上のために利用される場合がある。