[マーケティング戦略用語]
Total Quality Controlの略。文字どおり全社的な品質管理の推進を行うもので、品質管理に関するさまざまな手法を総合的に、かつ全社的に展開して適用し、従業員の総力を結集してその企業の実力向上を目指す。TQCは1960年頃から、製品やサービスの品質を維持し、不良品をなくすための管理活動として導入され、日本製品の品質向上に貢献してきた。TQCは具体的にはQCサークル(数名からなる小集団)による活動として展開される。
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