チャネル・コンフリクト

マーケティング活動での独立企業によって構成されるチャネル内での相互の利害の対立によって生ずる摩擦のことをいう。異なるチャネル間でおこる垂直的な衝突と、同一のチャネル間でおこる水平的な衝突がある。垂直的な対立としては、メーカーと卸業者、卸業者と小売業者の間の衝突。水平的な対立としては、製造業者同士、小売業同士の衝突などがある。例えば、メーカーが既存の卸ルートを通さずに、インターネットなどによる直接販売を始めた場合には、卸業者との間でコンフリクトが生じる恐れがある。